Servicedesk medewerker

Voor het telefonisch opvolgen van informatieaanvragen

 

Dank voor jouw interesse in ons bedrijf. Herken jij je in de onderstaande omschrijving? Stuur ons dan vandaag nog een e-mail, zodat we spoedig de volgende stap kunnen zetten.

Wie zijn wij?
Themiek in Houten beheert één van de grootste onafhankelijke platformen in Nederland met kennis en informatie over ICT oplossingen: het ICT informatiecentrum. Organisaties die zich oriënteren op een nieuwe ICT oplossing vragen hier informatiepakketten, boeken, whitepapers en andere media aan. Onze servicedesk zorgt voor de telefonische afhandeling hiervan.

Wat is je functie?
Als servicedesk medewerker bel jij de organisaties die informatie aanvragen op om hun aanvraag te verifiëren en gegevens aan te vullen. Geïnteresseerden die ons bellen help je met het vinden van de juiste informatie op onze websites en daarbuiten. Organisaties waar wij eerder contact mee hadden, bel je op om te vragen hoe wij ze verder kunnen helpen. En dat doe je ook met organisaties waarvan wij vermoeden dat onze informatie hen van pas komt. Altijd servicegericht dus, er hoeft niets verkocht te worden. Wij maken zakelijke ICT beslissers blij met gratis informatie.

Wat moet je kunnen?
Het allerbelangrijkste is dat je het voeren van servicegerichte telefoongesprekken leuk vindt en goed kan. Het liefst met een hoop ervaring. Je hebt de handigheid om de juiste mensen te spreken te krijgen, ook als daar een receptie of andere gatekeepers tussen zitten. Je hoeft geen ICT specialist te zijn. Wat je erover moet weten, leer je in korte tijd. Maar heb je ervaring bij een ICT bedrijf, dan is dat zeker een voordeel. Je werkt gestructureerd, spreekt de Nederlandse taal goed, kan uitstekend luisteren, bent van minimaal MBO niveau, woont in de regio Utrecht en hebt ervaring met Office en het gebruik van een CRM systeem. Jouw stem, taalgebruik, uitdrukkingsvaardigheid en vasthoudendheid stelt je in staat om IT beslissers op een prettige manier te woord te staan.

Ons aanbod
Wij zijn een klein maar volwassen bedrijf (6 medewerkers en diverse freelancers) met een activiteit die doorlopend in ontwikkeling is. Dat zorgt voor een dynamische werkomgeving, waarbij we regelmatig de koppen bij elkaar moeten steken om opnieuw af te stemmen wie wat gaat doen. Leerzaam en inspirerend dus en met ruime eigen verantwoordelijkheid. De functie kan parttime in 18 á 24 uur ingevuld worden. Het salaris past bij jouw capaciteiten en ervaring. Ons kantoor zit dichtbij station Houten. Maar we zijn ook goed bereikbaar met de auto (en de fiets!).

Jouw reactie
Interesse? Leg dan in een e-mail met CV uit wie je bent, waarom je deze functie leuk vindt, waarom deze precies bij je past, wat jouw opleiding en ervaring is, op welke dagen en tijden je beschikbaar bent en wat verder van belang is. Zijn we na ontvangst van jouw bericht nieuwsgierig, dan nodigen we je uit voor een verdere korte kennismaking. Heb je eerst nog vragen? Ons bellen kan natuurlijk ook: 085 40 10 210. Ons mailadres is solliciteren@themiek.nl.

Wij zijn benieuwd!

 
 
 
Terug